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Ayuda
a domicilio

SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (SAD), A TRAVÉS DE AZTERTZEN SERVICIOS ASISTENCIALES

Aztertzen Servicios Asistenciales es una empresa dedicada a la planificación, prestación y gestión de servicios de ayuda a domicilio que tienen como objeto contribuir a la integración social, la promoción de la autonomía y el bienestar psicosocial de personas en situación de dependencia y/o exclusión social y sus familias, así como de personas funcionalmente independientes pero con necesidades de refuerzo a nivel emocional y/o de participación social.

Queremos convertir nuestros servicios en recursos excelentes que den respuestas a las dificultades que surgen a lo largo del ciclo vital de las personas dependientes y/o en situación de exclusión social, fomentando sus más altas cuotas de autonomía y participación mediante un trato respetuoso, digno e individualizado. Trabajamos para anticiparnos a las necesidades de las personas destinatarias de nuestra actividad, tanto clientes como usuarios/as y trabajadores/as, y ofrecer respuestas adecuadas a las mismas, contribuyendo a generar conocimiento y sinergias con otras entidades de nuestro ámbito.

NUESTROS VALORES

01.
Compromiso con la persona usuaria
Nuestro modelo de trabajo es la atención centrada en la persona, y, por ello, la persona usuaria es el eje motor desde el que se despliegan todas las acciones. Reconocemos el valor intrínseco de las personas, más allá de sus limitaciones y/o capacidades
02.
Experiencia y profesionalidad
Trabajamos en este sector desde hace muchos años, por lo que hemos sido testigos y partícipes de su evolución. Esta amplia experiencia nos ha permitido mejorar en nuestros servicios. Además, queremos resaltar en nuestro proyecto la importancia del capital humano y por ello lo cuidamos, fomentamos su formación y contamos con los/as mejores profesionales
03.
Orientación al cliente
Mantenemos una actitud permanente para detectar y satisfacer las necesidades y prioridades de nuestros/as clientes, tanto internos como externos
04.
Responsabilidad con el medio ambiente y con el entorno
Trabajamos para conservar y mantener los recursos naturales y nos hallamos altamente comprometidos/as y sensibilizados/as con la realidad social
05.
Innovación
Mantenemos una apuesta firme por la mejora continua con la implantación de nuevos sistemas de trabajo, lo cual nos permite ser referente del sector y desarrollar un trabajo de calidad
06.
Conducta ética
Toda acción emprendida ha de ser valorada y cribada bajo los criterios de una actuación correcta y bien baremada. Nuestras intervenciones son responsables, y se realizan con criterios de lealtad y respeto a las personas
07.
Trabajo en red
Participamos en redes sociales relacionadas con nuestro ámbito profesional, imprescindibles para fomentar sinergias que redunden en la mejor y más eficaz atención a las personas
08.
Transparencia y honestidad
Los resultados de nuestro trabajo están sometidos a auditorías

AZTERTZEN SERVICIOS ASISTENCIALES S.L. dispone de un SGC (Sistema de Gestión de la Calidad) bajo norma UNE EN ISO 9001:2015, enfocado a procesos y liderado por la dirección de la organización como consecuencia de una planificación estratégica diseñada para conseguir la eficacia y mejora continua en la gestión y prestación de nuestros servicios.

OBJETO

Es un servicio de naturaleza asistencial y preventiva destinado a ayudar a la persona usuaria en situación de dependencia, o riesgo de dependencia, a permanecer en su domicilio, ofreciéndole una ayuda de atención doméstica y personal que posibilite su desenvolvimiento en el propio domicilio y su integración en el entorno comunitario, evitando situaciones de aislamiento. El objeto del servicio es el de mejorar la calidad de vida de la persona usuaria a través de un programa individualizado, concretándose principalmente sus funciones en:

Tareas de atención y mantenimiento del hogar (domésticas): atención del hogar, lavado y cuidado de la ropa, elaboración de comidas, etc.
Tareas de atención personal: aseo y vestido, control de la alimentación y de la medicación, etc.

¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

Personas valoradas como dependientes en algunos de los grados previstos en la Ley y hayan elaborado, en su caso, el Plan Individual de Atención (PIA), con el Servicio de Ayuda a Domicilio como servicio elegido.

Personas que aún no hayan sido valoradas como dependientes, que se encuentren en situación de riesgo de dependencia, según prescripción de los Servicios Sociales Municipales, teniendo en cuenta los siguientes criterios:

Mayores de 70 años e insuficiente red de apoyo familiar o social
Personas en situación de desprotección, según valoración técnica
Personas en situación de enfermedad irreversible donde sólo procede la aplicación de cuidados paliativos en el domicilio

DÓNDE ESTAMOS

Aztertzen Bilbo

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Aztertzen Gasteiz

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Aztertzen Donosti

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